インターネットを見ていると、突然「ウイルスに感染しました」「今すぐサポートへ連絡してください」といった大きな警告画面が表示されることがあります。
画面が赤くなったり、警告音が鳴ったりすると、本当にパソコンが壊れたのではないかと不安になりますよね。
しかし、実際にはブラウザ上に表示されているだけで、サポート詐欺であるケースも少なくありません。
サポート詐欺とは、偽の警告画面などを表示して不安をあおり、電話連絡や金銭の支払いへ誘導する詐欺です。

今回は、表示されたときの対処法と、予防策についてご紹介します。

●【対処法】画面いっぱいに表示される警告の場合
まずは、画面に表示された電話番号へ連絡しないことが最も重要です。
表示された警告画面は、落ち着いて閉じましょう。

次の方法で閉じられることがあります。
・Escキーを押す
・F11キーを押して全画面表示を解除する
・右上の「×」ボタンで閉じる
閉じられない場合は、Edgeを終了して再起動してください。


●【対処法】画面の一部に小さく表示される警告の場合
「通知を表示しますか？」というメッセージが出た時に「許可」を押してしまうと、
その後も警告のような通知が表示されることがあります。
その場合は、Edgeの設定から許可を取り消すことができます。

Edgeの「…」→「設定」→「プライバシー/検索/サービス」→
「サイトのアクセス許可」→「通知」→通知の送信が許可されているサイトを確認→
不要なサイトの「…」から削除を選択
※ Edge のバージョンにより、表示されるメニュー名や画面構成が異なる場合があります。


●【予防策】広告ブロッカーを利用する
サポート詐欺は、怪しい広告やポップアップから誘導されることがあります。
初心者でも取り入れやすい対策として、これらを表示させないように「広告ブロッカー」を利用する方法があります。

2026年7月現在、Edgeでは
・uBlock Origin Lite
・AdGuard 広告ブロッカー
・Ghostery
などが利用しやすい広告ブロッカーとして知られています。

導入する時は、次の方法で検索してインストールしましょう。
Edgeの「…」→「拡張機能」→「Microsoft Edge の拡張機能を検出する」→
検索ボックスで検索をして、「インストール」をクリック

ただし、次のような点には注意が必要です。

・一部のサイトで表示が崩れることがある
・怪しくない広告や、サイトの一部の表示までブロックされることがある
・「広告ブロッカーを無効にしてください」と表示されるサイトがある
・すべての危険サイトを防げるわけではない

広告ブロッカーは完全な対策ではなく
「怪しい広告に出会う機会を減らすための予防策」と考えるのがおすすめです。


この他の予防策として、
・通知を安易に許可しない
・WindowsやEdgeを最新の状態に保つ
・検索結果画面では、「広告」表示を意識して確認する
・メールやSMSのリンクを直接開かない
といったことが大切になります。

急な警告は驚きますが、落ち着いて対処すること、
表示された業者に相談せず、身の回りの方に相談することが大切です。